本規約は、creative nuggets株式会社（以下「当社」）が提供する「NanoTaco」（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。 本サービスに登録した事業者（以下「お客様」）は、本規約に同意のうえ本サービスを利用するものとします。
第1条（定義）
「エンドユーザー」とは、お客様が運営するLINE公式アカウントの友だち、およびお客様のウェブサイトに設置したチャットの利用者など、本サービスを通じてお客様と対話する第三者をいいます。
第2条（登録）
1. 本サービスは事業者向けに提供します。お客様は、登録時に正確な情報を届け出るものとします。
2. 当社は、虚偽の届出、過去に本規約違反があった場合その他当社が不適当と判断した場合、登録を拒否し、または登録を取り消すことができます。
3. お客様は、自己の責任でアカウント情報（メールアドレス・パスワード）を管理するものとし、第三者に利用させてはなりません。
第3条（料金および支払い）
1. お客様は、当社が別途定めるプランに応じた料金（月払いまたは年払い）を、クレジットカードによりお支払いいただきます。
2. 初めてお申し込みいただく際は、クレジットカードの登録日から10日間を無料お試し期間とします。無料お試し期間中に解約された場合、料金は発生しません。
3. 無料お試し期間の終了日までに解約されない場合、終了日に選択されたプランの初回料金を登録済みのクレジットカードに請求し、以後、契約は月ごと（年払いの場合は年ごと）に自動更新されます。解約はいつでも可能で、解約後もお支払い済みの期間の末日まで本サービスをご利用いただけます。
4. 決済済みの料金は、法令に定めがある場合を除き返金いたしません。
5. お申し込み前、または契約が終了した場合、AIによる自動応答は停止します。この間もお客様のデータは直ちには削除されません（第9条）。
6. 料金を変更する場合、当社は変更の1か月前までにお客様へ通知します。
第4条（AIによる応答について）
1. 本サービスの応答は生成AIによるものであり、常に正確であることを保証しません。事実と異なる内容、意図しない表現を出力する可能性があります。
2. お客様は、本サービスがエンドユーザーへ送信する内容について、自らの表示・広告として責任を負うものとします。特に医薬品医療機器等法、景品表示法、健康増進法その他の表示規制の遵守はお客様の責任です。
3. お客様は、AIが応答していることをエンドユーザーが認識できるようにし、必要に応じて有人対応へ切り替える体制を確保するものとします。
4. 当社は、AIの応答内容に起因してお客様またはエンドユーザーに生じた損害について、第10条の範囲でのみ責任を負います。
第5条（お客様のデータとエンドユーザーへの説明）
1. お客様が登録する商品情報・FAQ等、およびエンドユーザーとの会話は、本サービスの提供のために当社が保管し、外部の事業者に処理を委託します（詳細はプライバシーポリシー）。
2. お客様は、エンドユーザーの個人情報を本サービスに取り扱わせることについて、自らのプライバシーポリシー等により必要な説明・同意取得を行う責任を負います。
3. お客様は、本サービスに登録する情報について、第三者の権利を侵害していないことを保証します。
第6条（禁止事項）
お客様は、次の行為をしてはなりません。
1. 法令または公序良俗に違反する行為
2. 犯罪行為に関連する行為、第三者の権利を侵害する行為
3. 本サービスを用いて、無差別な広告配信その他エンドユーザーの意思に反する送信を行う行為
4. 本サービスの運営を妨害する行為、不正アクセス、リバースエンジニアリング
5. 当社の設備に過度の負荷をかける行為、自動化された手段による大量のリクエスト送信
6. 本サービスを再販、貸与その他の方法で第三者に利用させる行為（当社の書面による事前承諾がある場合を除く）
7. LINE公式アカウントガイドラインまたは Meta の利用規約・ポリシーで禁止されている業種・行為に該当する利用
8. その他、当社が不適切と合理的に判断する行為
第7条（サービスの変更・中断）
1. 当社は、本サービスの内容を変更し、または提供を終了することがあります。終了する場合は、1か月前までに通知します。
2. 設備の保守、外部サービス（LINE、決済、AI基盤等）の障害その他やむを得ない事由により、事前の通知なく本サービスの提供を一時的に中断することがあります。
第8条（利用の停止）
当社は、お客様が本規約に違反した場合、料金の支払いを遅滞した場合、その他当社が必要と判断した場合、事前の通知なく本サービスの利用を停止し、または契約を解除することができます。
第9条（契約終了後のデータ）
契約終了後もお客様のデータは直ちには削除されません。お客様からご請求いただいた場合、当社は合理的な期間内に削除します。なお、会話履歴のうち接客への利用は最終更新から24時間で終了します。
第10条（免責および責任の制限）
1. 当社は、本サービスがお客様の特定の目的に適合すること、期待する売上・効果が得られること、およびエラーやバグがないことを保証しません。
2. 当社がお客様に対して負う損害賠償の額は、当社に故意または重過失がある場合を除き、損害発生時点からさかのぼって過去12か月間にお客様が当社に支払った本サービスの利用料金の総額を上限とします。
3. 当社は、逸失利益、事業機会の喪失その他の間接損害について責任を負いません。
4. お客様とエンドユーザーとの間の取引・紛争は、お客様の責任と費用において解決するものとします。
第11条（秘密保持）
両当事者は、本サービスに関連して相手方から開示を受けた秘密情報を、相手方の事前の書面による承諾なく第三者に開示してはなりません。
第12条（反社会的勢力の排除）
両当事者は、自らが暴力団その他の反社会的勢力に該当しないことを表明し、将来にわたっても該当しないことを確約します。違反が判明した場合、相手方は催告なく直ちに契約を解除できます。
第13条（本規約の変更）
当社は、本規約を変更することがあります。変更する場合、変更後の内容と効力発生日を本ページに掲示し、または登録メールアドレスへ通知します。効力発生日以後に本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなします。
第14条（準拠法および管轄）
本規約は日本法に準拠します。本サービスに関して当社とお客様との間に生じた紛争については、京都地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。